Bobby Oduncu Sweden

Villkor & policy

Köpvillkor & Policy

BESTÄLLNING

Hur gör jag för att ändra min order?

Orderändringar kan endast göras på beställningar som ännu inte packats. Maila omgående till kundtjanst@bobbyoduncu.se om du önskar ändra din order. Vi kan dock inte garantera ändringar då ordern kan vara packad eller till och med skickad.

 

BETALNING

Jag har fått produkterna, men ingen faktura?

I ditt paket ligger endast en följesedel. Fakturan skickas via e-post, från Klarna AB. Vid delbetalning skickas den första betalavin ut i mitten på nästkommande månad. 

 

LEVERANS

Var är mina produkter?

Vi använder vanligtvis leveransformen ”varubrev via Postnord”, vilket betyder att det levereras till din brevlåda. Du kan även ange att det är ok med leverera vid din dörr, om leveransen inte går ned i din brevlåda. Detta ska du ange vid beställningen.

Brevbäraren lämnar paketet till närmsta postombud om han anser att försändelsen är för stor för din brevlåda/ brevinkast. Saknar du ditt paket, eller avisering om att det finns för uthämtning, så rekommenderar vi att du hör dig för hos ditt ombud. Du måste själva hämta dina produkter hos ombudet, om brevbäraren har tvingats lämna dem där.

Hur får jag fraktfritt?

För att slippa fraktkostnad måste värdet av dina produkter överstiga 300 kr, annars utgår frakt om 49 kr. 

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Du kommer debiteras en avgift om du inte hämtar ut dina beställningar, som har hamnat hos ett ombud eller av annan anledning kräver uthämtning. För närvarande är kostnaden 250 sek som du debiteras som ska täcka alla omkostnader som ett icke-uthämtat paket medför.

Vad gör jag om jag erhållit en trasig försändelse?

Har ditt paket fått en transportskada är det viktigt att du behåller allt emballage och innehåll, så att vi vid behov kan besiktiga det. Anmäl detta tillsammans med bilder direkt till på kundtjanst@bobbyoduncu.se. Vi kommer att kontakta dig via mail för vidare hantering av ärendet.

 

ÅNGERRÄTT

Ångrar du ditt köp? Enligt distansavtalslagen har du 14 dagar på dig från det att du mottagit produkten att låta oss veta detta. Önskar du att göra en retur hör du av dig till kundtjanst@bobbyoduncu.se. För att din retur ska godkännas måste produkten vara obruten, oanvänd och finnas i originalförpackning med tillhörande emballage. Öppnade eller använda hygienprodukter återtas inte av hygieniska skäl. På så sätt kan vi garantera att alla våra kunder köper en fräsch, oanvänd produkt.

Efter att du meddelat oss om att du vill göra en retur har du 14 dagar på dig att returnera varan enligt lagen om distansavtal. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi att återbetala dig inom 14 dagar med samma betalsätt som köpet gjordes med.

Observera att eventuella avgifter såsom exempelvis frakt- och fakturaavgift ej återbetalas samt att du som kund ansvarar för risken vid returfrakt, vilket bland annat innefattar risken för att produkten skadas eller kommer bort under frakten tillbaka till oss. Paketera därför väl.

 

KUNDKONTO

Problem med inloggning?

Du kan alltid beställa ett nytt lösenord genom att klicka på Logga in och under Glömt lösenord finns ”Återställ lösenord”. Klicka där och fyll i din e-postadress så kommer ett mail med nya inloggningsuppgifter att skickas till dig.

 

ÖVRIGA FRÅGOR

Hur avregistrerar jag nyhetsbreven/ sms-utskicken?

Klicka på den länk som finns längst ned på nyhetsbreven som du får, så avregistreras du.

Bolagsadress: FRUVIKSVÄGEN 4, 139 34 Värmdö, Stockholms län


Privacy Policy

Cookies

Vi använder cookies. En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra t.ex. inloggningsinformation eller din kundvagn när du surfar runt på olika webbplatser. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

 

Personuppgiftsbehandling 

För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer Bobby Oduncu Haircare AB att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter under Bilaga 1, Personuppgiftsbehandling.

 

Tvister & lagar 

Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol.

Bilaga 1, Personuppgiftsbehandling

Bobby Oduncu Haircare AB, org. nr. 559172-8901, behandlar personuppgifter i samband med handeln på https://bobbyoduncu.se och är personuppgiftsansvarigt för behandlingen. Personuppgifter behandlas för att Bobby Oduncu Haircare AB ska kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen för följande ändamål:

  • För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
  • För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
  • För att hantera eventuella returer.
  • För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.
  • För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
  • För att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev och kataloger.-
  • För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Bobby Oduncu Haircare AB:s erbjudanden och tjänster.

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du anger, t.ex. när du lägger beställningar, kontaktar kundtjänst eller dylikt. De uppgifter du anger omfattar t.ex. kontaktinformation, leveransadress och beställda varor (”Personuppgifterna”). 

Personuppgifterna är nödvändiga för att Bobby Oduncu Haircare AB ska kunna uppnå ändamålen. Viss information kan även komma att inhämtas från offentliga register eller från andra allmänt tillgängliga källor.

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att Bobby Oduncu Haircare AB ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot sina kunder. 

Vissa behandlingar baseras även på Bobby Oduncu Haircare AB:s berättigade intresse att kunna bedriva sin verksamhet på ett effektivt och säkert sätt samt på Bobby Oduncu Haircare AB:s skyldighet att följa rättsliga förpliktelser. 

Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som Bobby Oduncu Haircare AB anlitar för att uppnå Ändamålen, t.ex. för leverans. Dessa aktörer kan vara baserade i länder utanför EU/EES. Om Europakommissionen inte anser att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå kommer överföringen till den tredje parten att ha stöd i kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES, se artiklarna 45–46 i förordning 2016/679 (”GDPR”). Dessa standardavtalsklausuler finns åtkomliga här: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/. 

Behandlingen av Personuppgifterna kommer pågå så länge det krävs för att uppfylla Ändamålen eller så länge som Bobby Oduncu Haircare AB är förpliktade att göra detta. Därefter raderas Personuppgifterna.

Om du har några frågor kring behandlingen av Personuppgifterna kan du kontakta Bobby Oduncu Haircare AB via info@bobbyoduncu.se. Du kan även använda denna adress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd. 

Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar följande:

 

  • Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att ta del av Personuppgifterna och att bli informerad om behandlingen. Den informationen finns i detta dokument. 
  • Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter. 
  • Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få Personuppgifterna raderade. 
  • Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av Personuppgifterna. 
  • Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. 
  • Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig i Bobby Oduncu Haircare AB:s berättigade intressen.

Slutligen har du också rätt att inge klagomål till Datainspektionen, som kan kontaktas via datainspektionen@datainspektionen.se eller 08-657 61 00.